無料でゲームができるって本当？
はい。グランドファンタジアは基本プレイ無料のオンラインゲームです。 無料で遊ぶことができますが、モールアイテムを利用することで、キャラクターに様々な衣装を着せたり、 強力な武器を製造してモンスターと戦ったりと、より奥深くゲームを楽しむことができます。

ゲーム内で不具合を発見したら？
公式サイトの「ご意見・ご報告」より、タイトル「グランドファンタジア」、 カテゴリ「ゲーム内の不具合」を選択し、各項目をご記入のうえご報告をお願いいたします。

スクリーンショットの撮影方法は？
キーボードの「PrintScreen」キーを押すことで撮影が可能です。

スクリーンショット撮影時に、インターフェース等を消すには？
Alt+Hキーでインターフェースを消すことが可能です。 スクリーンショットの撮影に是非ご利用ください。

キャラクターが操作不能の状態になった場合は？
公式サイトの「ご意見・ご報告」より、タイトル「グランドファンタジア」、 カテゴリ「ゲーム内の不具合」を選択し、各項目をご記入のうえご報告をお願いいたします。

ラダ島で一緒にログインした友達が見えないのはどうして？
ラダ島はまったく同じマップの空間が９つあり、「ラダ島-01」～「ラダ島-09」に別れています。 画面右上のミニマップ上部にマップ名が表示されておりますのでご確認ください。 他のラダ島に移動する場合は、ワープミグル（X:148,Y:279）に話しかけることで移動が出来ます。

ゲーム内のメールアイコンをクリックしてもメールが表示されないのはなぜ？
メールの確認は、ラスタール、イリア、ジールの各都市などに設置してある郵便受けにて確認することができます。

未読メールがないのに、メールアイコンがずっと点滅しているのはなぜ？
メールが30通を超えてしまうと、新着メールが表示されません。 不要なメールを削除することで新着メールを受信できます。

メールが消えてしまったのはどうして？
メールにはそれぞれの保存期限がございます。 保存期限を過ぎたメールは自動的に削除されますのでご注意ください。 メールの保存期限は、受信箱に表示されますのでご確認いただけます。

キャラクターがレベル５になってから経験値を獲得できなくなった
ラダ島の賢者ハイドから「職業選択」というクエストを受注し、完了する必要があります。 このクエストでジョブチェンジを行うことで、経験値の獲得はできません。 また、レベル15、30、65でも同様にジョブチェンジのクエストを受注し、完了させる必要があります。

装備を修理しようとしても修理ができないと表示されるのはどうして？
アイテムの最大耐久度が０の場合、 アイテムを装備することが出来ません。 モールアイテムを使用して最大耐久値を回復させるか、新しく装備アイテムを用意してください。

オークションで購入したアイテムがリュックに入ってないのはなぜ？
オークションで購入したアイテムはゲーム内メールにて届きます。 購入した商品はメールに添付されていますので、郵便受けにてご確認いただけます。

家族でプレイしても複数アカウントの処罰対象になるの？
ご家族でご利用いただける場合は、お一人様につき一アカウント発行してください。 この場合、同一IPアドレスによる複数アカウント停止措置は一切行っておりません。ご安心ください。