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FAQ

とくによくあるご質問

  • Q.パスワードを連続で打ち間違えてログインが出来なくなったのですが？
    A.公式Webサイトのログイン認証を連続で間違えた場合、セキュリティーシステム側でパスワードを変更し、パスワード再発行手続きが済むまでログイン出来ない仕様になっております。
    画面の指示に従って手続きを行っていただけますようお願いいたします。
    閉じる
  • Q.安心ロックって何ですか？
    A.安心ロックとは不正ログインなどをされない為のセキュリティーシステムの総称です。
    自動検知システムで皆様の個人情報やゲーム内データを保護します。
    ・第二認証パスワード機能
    前回接続時の接続元以外の、不審なアクセスがあった場合、
    安心ロックシステムが自動検知して第二認証パスワードの入力を求める機能です。
    第二認証画面が表示されると登録しているメールアドレス宛に第二認証パスワードが自動送信されます。
    メールに記載されている第二認証パスワードを入力する事でログインが出来るようになります。
    詳細についてはこちらをご参照ください。

    ※第二認証パスワード機能はお客様ご自身で設定を変更する事ができます。
    閉じる
  • Q.第二認証パスワード機能の設定を行ったのですが、第二認証用パスワードが届きません。
    A.現在登録されているメールアドレスがフリーメールの場合や、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますのでご確認ください。
    また、ご登録時のメールアドレスをご使用いただけない場合は、第二認証パスワードをお受け取りいただくことができませんので、
    「個人情報開示等訂正手続き」をよくお読みになった上で、ご登録メールアドレスの訂正を行っていただき、第二認証パスワードの再発行をお試しください。
    閉じる
  • Q.メールアドレスを忘れた場合、使えなくなった場合は？
    A.メールアドレスは、お客様の大事な個人情報ですので再度ご確認いただくことをおすすめいたします。

    再度ご確認頂いても解決しない場合は、「個人情報開示等訂正手続き」
    の内容をよくお読みになったうえで、ご希望の個人情報をご明記いただき、
    個人情報お問い合わせ窓口まで必要な書類をご送付ください。

    ご本人様であると確認が取れ次第、折り返しご希望の個人情報をお知らせいたします。
    閉じる
  • Q.「グランドファンタジア」の動作環境は？
    A.「グランドファンタジア」をご利用いただくには、下記の動作環境を満たしている必要があります。
      最低動作環境について 推奨動作環境について
    対応OS 日本語版 Windows 98/2000/XP/Vista/7
    日本語版 Windows XP/Vista/7 (64bit版)
    ※Apple Macintosh OSには対応しておりません    		日本語版 Windows 98/2000/XP/Vista/7
    日本語版 Windows XP/Vista/7 (64bit版)
    ※Apple Macintosh OSには対応しておりません
    CPU Intel Pentium（R）4 2.4GHz以上または
    同等スペックのCPU    		 Intel Pentium（R）4 2.6GHz以上または
    同等スペックのCPU
    メモリ（RAM） 実装1.0GB 以上 実装1.0GB 以上
    グラフィック GeForce　FX5200　以上 GeForce FX5700 以上
    ハードディスク 2GB 以上の空き 2GB 以上の空き
    DirectX DirectX 9.0c 以上 DirectX 9.0c 以上



    ※ 上記の環境を満たしていても、お客様のご利用回線やその他の要因で正常に動作しない場合もあります。
    また、自作機・それに準じるパソコン(SHOP製)等は動作検証ができない為、サポートいたしかねます事を予めご了承ください。
    閉じる
  • Q.無料でゲームができるって本当？
    A.はい。グランドファンタジアは基本プレイ無料のオンラインゲームです。
    無料で遊ぶことができますが、モールアイテムを利用することで、キャラクターに様々な衣装を着せたり、強力な武器を製造してモンスターと戦ったりと、より奥深くゲームを楽しむことができます。
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  • Q.ゲーム内のメールアイコンをクリックしてもメールが表示されないのはなぜ？
    A.メールの確認は、ラスタール、イリア、ジールの各都市などに設置してある郵便受けにて確認することができます。
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  • Q.アイテムを売却してしまったので復旧お願いします。
    A.アイテムを売却された際には「買い戻しシステム」がございますので、
    商店のウィンドウ下部にあります「買い戻しウィンドウに切り替え」ボタンをクリックすることで利用することができます。
    なお、一部アイテムやログアウト、バトルフィールドへの移動、ギルド秘境への移動、
    チャンネル切り替え、キャラクター選択、ゲーム終了などの操作を行うと買い戻しができなくなりますのでご注意ください。
    ※買い戻し価格は評判値の影響を受けます。
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  • Q.有料アイテムはどうやって買うの？
    A.モールアイテムはゲーム内より購入することが可能です。
    モールを開き、購入したいアイテムをクリックします。
    クリックするとアイテム購入ウィンドウが開きますので、
    購入アイテムに問題がなければ確定ボタンを押して購入を確定させます。
    購入アイテムはモール内のインベントリに振り込まれます。

    購入方法などはこちらの公式ページをご参照ください。
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AeriaGamesID関連

  • Q.AeriaGames IDって何ですか？
    A.「AeriaGames ID」とは、株式会社アエリアが提供しているアエリアゲームズコンテンツをご利用いただく場合に必要となるアカウントの名称です。「AeriaGames ID」を取得していただく事により、「グランドファンタジア」含む全てのアエリアゲームズコンテンツをご利用いただけます。登録は無料です。
    閉じる
  • Q.同じメールアドレスで、複数のAeriaGames IDは取得できるの？
    A.1つのメールアドレスにつき1つの「AeriaGames ID」を取得する事ができます。ご家族などでプレイされる場合には、別のメールアドレスをご用意いただき「AeriaGames ID」を取得いただきますようお願いいたします。
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  • Q.登録メールアドレスに携帯電話のアドレスは使えるの？
    A.登録メールアドレスに携帯電話のメールアドレスはご利用いただけません。
    「AeriaGames ID」を取得する場合はパソコン用のメールアドレスをご利用ください。
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  • Q.AeriaGames ID 登録完了のメールが届かないけど？
    A.登録完了のメールが届かない原因として下記の内容が考えられます。

    ・YahooやHotmailなどのフリーメールにて登録している。
    ・登録時のメールアドレス記入の際、スペルミスやドット抜けなどがある場合
    ・迷惑メールフォルダやセキュリティーソフトなどの設定による場合
    ・フリーメールのメールボックスが無効化されている場合
    ・転送メールを利用している場合

    上記の中でも多く報告が寄せられているYahooメールやHotmailなどをご利用の場合のメール不着についてですが、お客様宛に送信しているメールがエラーメールなどで戻ってくる事が無いため、お客様のご登録いただいたメールアドレス宛にメールが正常に到着しているか確認する事が出来ません。
    登録完了メールが届かない場合で迷惑メールフォルダーを確認しても無い場合にはYahooメールやHotmail以外のメールアドレスにて再度AeriaGames IDを取得していただけますようお願いいたします。
    閉じる
  • Q.AeriaGames IDやパスワードを忘れた場合はどうするの？
    A.下記の手順の通りに操作をお願いいたします。

    1．「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
    2．登録しているメールアドレスを入力します。
    3．秘密の質問をプルダウンメニューから選択します。
    4．質問の答えを入力します。
    5．全ての項目が入力終わった状態で「次へ進む」をクリックします。入力した内容が合っている場合には、登録されているメールアドレスにIDとパスワード初期化のURLが届きます。
    間違っている場合には「認証できませんでした。正しい情報をもう一度入力してください。」と表示されます。
    6．AeriaGames IDはメールに記載されているので、メモを取るなどしてURLをクリックします。
    7．パスワード入力欄とパスワード（確認）入力欄に任意のパスワードを入力し、次へ進むをクリックします。（半角英数字記号6字～16字）
    8．お客様情報を変更しましたと表示されれば手続き終了です。

    以上でパスワードの再設定が完了しました。
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  • Q.登録した情報は変更できるの？
    A.「AeriaGames ID」登録時の情報は下記の操作を行うことで変更できます。

    1.Aeria Gamesのトップページ右側にあるログインフォームに「Aeria Games ID」とパスワードを入力してログインをします。
    2.会員情報の内容変更／確認ボタンをクリックして登録情報変更ページにアクセスします。
    3.変更したい項目を変更し、ページ一番下にある変更ボタンをクリックします。
    4.変更内容が保存されましたと出れば手続き終了です。

    ※1 ニックネームの変更に関しては、プロフィール編集にて変更できます。
    ※2 「AeriaGames ID」「生年月日」については変更出来ません。
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  • Q.AeriaGamesを退会したいんだけど？
    A.AeriaGamesを退会する場合には退会手続きのページより必要事項を入力していただき手続きを行っていただきますようお願いいたします。

    ※下記項目についてよくお読みになった上で退会の手続きを行ってください。
    ・プレイしたゲームのキャラクター、アイテム、経験値などゲームに関わる全ての情報、およびAeriaGamesサイト内のプロフィールは全て削除されます。
    ・お客様によって投稿されたコンテンツ（掲示板・ブログ・コメントなど）は、匿名のお客様からの投稿としてサイト上に残ります。
    ・AeriaGamesのサイト内で購入したポイントやアイテムはすべて削除されます。
    これらの払い戻しはできませんので特にご注意下さい。
    ・これら全てのデータは、復旧・再発行することはできません。
    閉じる
  • Q.メールマガジンの配信を変更（配信停止/配信再開）したいんだけど？
    A.メールマガジン配信の変更につきましては会員情報の内容変更/確認ページで変更することが出来ます。
    登録情報の変更ページ最下部にある「メールマガジン」の項目にあるチェックボックスをご確認ください。

    1．AeriaGamesのトップページ右側にあるログインフォームに「AeriaGames ID」と「パスワード」を入力してログインをします。
    2．会員情報の内容変更／確認ボタンをクリックして登録情報変更ページにアクセスします。
    3．メールマガジンの項目のチェックボックスにチェックが入っている場合はメールマガジンを受信する設定になります。
    チェックが入っていない場合はメールマガジンを受信しない設定になります。
    4．最後に「保存」をクリックし、「お客様情報を変更しました。」と表示されれば変更手続き終了です。
    閉じる
  • Q.アカウントを盗まれたかもしれない場合は？
    A.アカウントを盗用された可能性が有る場合には、下記の必要事項をご記入の上お問い合わせフォームの「ID盗難および停止に関する連絡」またはその他よりご連絡いただきますようお願いいたします。
    1．最後にプレイした日時（例：○○○○年○月○日○：○○頃）
    2．最後に操作したキャラクター名
    3．最後にプレイしたサーバー名（例：フォレスト）
    4．最後にログアウトした場所（例：ラスタール）
    5．ログアウト直前に行っていた行動（例：アイテム売却）
    6．最近、グランドファンタジアをプレイしたことがある場所（例：自宅・ネットカフェ・友人宅）
    7．アカウントが盗用されたと気づいた日時（例：○○○○年○月○日○：○○頃）
    8．アカウントが盗用されたと思われる理由（出来るだけ詳細にお書きください）
    閉じる
  • Q.パスワードを連続で打ち間違えてログインが出来なくなったのですが？
    A.公式Webサイトのログイン認証を連続で間違えた場合、セキュリティーシステム側でパスワードを変更し、パスワード再発行手続きが済むまでログイン出来ない仕様になっております。
    画面の指示に従って手続きを行っていただけますようお願いいたします。
    閉じる
  • Q.安心ロックって何ですか？
    A.安心ロックとは不正ログインなどをされない為のセキュリティーシステムの総称です。
    自動検知システムで皆様の個人情報やゲーム内データを保護します。
    ・第二認証パスワード機能
    前回接続時の接続元以外の、不審なアクセスがあった場合、
    安心ロックシステムが自動検知して第二認証パスワードの入力を求める機能です。
    第二認証画面が表示されると登録しているメールアドレス宛に第二認証パスワードが自動送信されます。
    メールに記載されている第二認証パスワードを入力する事でログインが出来るようになります。
    詳細についてはこちらをご参照ください。

    ※第二認証パスワード機能はお客様ご自身で設定を変更する事ができます。
    閉じる
  • Q.第二認証パスワード機能の設定を行ったのですが、第二認証用パスワードが届きません。
    A.現在登録されているメールアドレスがフリーメールの場合や、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますのでご確認ください。
    また、ご登録時のメールアドレスをご使用いただけない場合は、第二認証パスワードをお受け取りいただくことができませんので、
    「個人情報開示等訂正手続き」をよくお読みになった上で、ご登録メールアドレスの訂正を行っていただき、第二認証パスワードの再発行をお試しください。
    閉じる
  • Q.第二認証パスワードを紛失したのですが？
    A.第二認証パスワードを再発行する場合は下記の手順で手続きを行ってください。

    1. AeriaGames公式Webサイト右側にあるログインボタンの下側にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
    2.登録しているメールアドレスを入力します。
    3.秘密の質問をプルダウンメニューから選択します。
    4.質問の答えを入力します。
    5.全ての項目が入力終わった状態で「次へ進む」をクリックします。
    6.入力した内容が合っている場合には、登録されているメールアドレスにIDと「パスワード」初期化のURLが届きます。
    ※間違っている場合には「認証できませんでした。正しい情報をもう一度入力してください。」と表示されます。

    7.メールに記載している URLをクリックまたはブラウザのURL入力欄に記載されているアドレスをコピーして貼り付けをします。
    8.AeriaGames公式Webサイトにログインした状態の画面が表示されますので会員情報の内容変更/確認をクリックします。
    9.登録情報の変更ページ一番下にある、安心ロックプルダウンメニューをクリックして「安心ロックの再設定をする」を選んだ状態で保存ボタ ンをクリックします。
    10.「安心ロックについてのご案内を登録メールアドレスにお送りしました。」と表示されれば手続き完了です。
    メールが届いているかご確認ください。
    閉じる
  • Q.メールアドレスを忘れた場合、使えなくなった場合は？
    A.メールアドレスは、お客様の大事な個人情報ですので再度ご確認いただくことをおすすめいたします。

    再度ご確認頂いても解決しない場合は、「個人情報開示等訂正手続き」
    の内容をよくお読みになったうえで、ご希望の個人情報をご明記いただき、
    個人情報お問い合わせ窓口まで必要な書類をご送付ください。

    ご本人様であると確認が取れ次第、折り返しご希望の個人情報をお知らせいたします。
    閉じる
  • Q.HangameIDと併用してもいいのでしょうか。
    A.AeriaGamesへ情報をご登録いただくAeriaGamesIDとHangame様へ情報をご登録されるHangameIDは、それぞれ独立したIDとなり、ID取得の際に適用される利用規約が異なります。そのため、HangameIDの取得につきましてはHangame様の利用規約が適用されますため、両ＩＤをそれぞれ取得されることへ問題はございません。
    また、その両IDを用いてゲームをプレイされる行為自体へも問題はございませんが、他のお客様へ迷惑をかけるような行為や他のお客様が不利益を被る行為等をおこなわれた場合はご利用のタイトルごとに制定されております利用規約の範囲にて処罰がおこなわれる場合もございますためご注意ください。
    閉じる
  • Q.HangameIDからだと公式SNSが使えません。
    A.現在のシステム仕様上、HangameIDでの公式SNSはご利用できません。
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プレイ環境状況

  • Q.「グランドファンタジア」の動作環境は？
    A.「グランドファンタジア」をご利用いただくには、下記の動作環境を満たしている必要があります。
      最低動作環境について 推奨動作環境について
    対応OS 日本語版 Windows 98/2000/XP/Vista/7
    日本語版 Windows XP/Vista/7 (64bit版)
    ※Apple Macintosh OSには対応しておりません    		日本語版 Windows 98/2000/XP/Vista/7
    日本語版 Windows XP/Vista/7 (64bit版)
    ※Apple Macintosh OSには対応しておりません
    CPU Intel Pentium（R）4 2.4GHz以上または
    同等スペックのCPU    		 Intel Pentium（R）4 2.6GHz以上または
    同等スペックのCPU
    メモリ（RAM） 実装1.0GB 以上 実装1.0GB 以上
    グラフィック GeForce　FX5200　以上 GeForce FX5700 以上
    ハードディスク 2GB 以上の空き 2GB 以上の空き
    DirectX DirectX 9.0c 以上 DirectX 9.0c 以上



    ※ 上記の環境を満たしていても、お客様のご利用回線やその他の要因で正常に動作しない場合もあります。
    また、自作機・それに準じるパソコン(SHOP製)等は動作検証ができない為、サポートいたしかねます事を予めご了承ください。
    閉じる
  • Q.Microsoft IME以外の日本語入力システムは使えるの？
    A.Windows標準で入っているMicrosoft IME(日本語入力システム)をご利用ください。

    ※ その他の日本語入力システムの場合、正常に動作しない可能性がございます。
    またMicrosoft IME以外の日本語入力ソフトはサポート対象外とさせていただきます。
    あらかじめご了承ください。
    閉じる
  • Q.Microsoft IMEでもチャット入力がうまく表示されないけど？
    A.Windows標準で入っているMS-IME(日本語入力システム)を利用してもうまくいかない場合は下記の設定をご確認ください。

    1．スタートボタンをクリックし、設定を選びコントロールパネルを開きます。
    2．コントロールパネル内にあります地域と言語のオプションをダブルクリックします。
    3．言語タブをクリックし、テキストサービスと入力言語の中の詳細ボタンをクリックします。
    4．詳細設定タブをクリックし、互換性の構成の中のチェックが入っている場合はチェックを外します。
    システム構成の中のチェックが入っている場合も、チェックを外します。最後に適用ボタンをクリックしてOKボタンをクリックします。
    5．再起動を求められる場合はWindowsの再起動を行います。

    ※ 上記設定を変更する場合は、お客様のご利用環境を変更するため、
    ご自身の責任においてお試しくださいますようお願いいたします。
    閉じる
  • Q.オンボードグラフィックでも遊べるの？
    A.「グランドファンタジア」をプレイするには、グラフィックの条件として、「Geforce 5200またはRadeon X600」と記載しております通り、グラフィックカードが必須となります。また、チップセットとグラフィックカードでは異なる仕様となっております。チップセットをお使いのパソコンでゲームが正常に動作する場合もございますが動作環境を満たしていない為、サポート対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
    閉じる
  • Q.日本語版以外のWindowsで遊べるの？
    A.日本語版のWindowsXP 及び WindowsVistaのみ対応しております。
    その他のオペレーションシステムでお試しいただいても、ゲームが正常に動作しない可能性があります。
    閉じる
  • Q.WindowsMeやApple Macintosh OSでは遊べないの？
    A.WindowsMeにつきましては動作保障外とさせていただいております。
    また、Apple Macintosh OSには対応しておりません。
    閉じる
  • Q.64bit版のWindowsでもプレイできるの？
    A.対応しております。
    「グランドファンタジア」はWindowsXP 及び WindowsVista の64bit版に対応しております。
    閉じる
  • Q.パソコンの性能ってどうやって調べるの？
    A.下記の方法で調べることができますので、お試しください。

    １.パソコンの画面左下にあります、スタートボタンをクリックしてください。
    2.ファイル名を指定して実行（R）をクリックしてください。
    3.名前（O）：と書いてある右側の枠内にdxdiagと入力して、OKボタンをクリックしてください。

    ※ ここまでの操作で、お客様がご利用の性能がご確認いただけます。
    さらにお問い合わせの際には、引き続き以下の手順にて詳細なご利用環境をお送りいただけますと
    お客様の詳細な性能が把握できる為、問題の早期解決につながります。

    4.DirectX診断ツールが起動しますので、右下にあります情報を全て保存（S）をクリックしてください。
    5.名前をつけて保存という画面が起動しますので、任意の場所に名前など変えずに保存してください。
    （例：マイドキュメントをクリックして保存（S）をクリックしてください。
    6.お問い合わせの際にはフォームより保存したファイルを添付してお送りください。

    Microsoft社のサイトから、システムチェックツール「MicrosoftR System Check Tool for PC Games」を
    ダウンロードして調べることもできます。
    ツールの使用方法については、Microsoft社のダウンロードサイト内をご確認ください。

    ＜ダウンロードアドレス＞
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=AB643AF1-EEF7-41AF-908B-1FD9647396EE&displaylang=ja
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  • Q.海外からゲームをプレイできますか？
    A.大変申し訳ございませんが、海外からのアクセスにつきましては利用規約により禁止させていただいております。
    閉じる
  • Q.ゲームプレイ中にSkypeが使えません。
    A.グランドファンタジアとSkypeの同時起動は動作保証いたしておりません。
    閉じる
  • Q.キーボードが操作不能になります。
    A.「Caps Lock」キーを押されたことでキーボードの一部機能にロックがかかっている可能性がございます。
    なお、この場合は「Caps Lock」キー＋「Shift」キーを同時に押していただくことで現象が解決されます。
    閉じる
  • Q.ゲームのグラフィックがおかしい。
    A.グランドファンタジアはオンボードグラフィックではゲームプレイを保障しておりません。
    ご利用のパソコン環境が「グランドファンタジア」の動作環境を満たしているかこちらをご確認ください。
    閉じる
  • Q.ゲームプレイ中に動作が重くなります。
    A.動作が重くなってしまう現象につきましては、混雑による影響も推測されますので、同様の現象が発生した際には他チャンネルへの移動していただき、動作をお確かめいただけますようお願いいたします。
    また、ゲーム内メニューにございます「システム(ESC)」から「設定」を選択していただき、表示タブにてグラフィックに関する各種設定を変更することで改善される可能性がございますので、お試しください。
    閉じる
  • Q.ゲーム接続が切れてしまいます。
    A.ご利用のパソコン環境が「グランドファンタジア」の動作環境を満たしているかこちらをご確認ください。

    また、本ゲームに導入されておりますセキュリティツール「X-trap」と現在お客様のご利用環境において起動されておりますセキュリティソフトや常駐ソフトにおける相関性により発生している可能性がございますので、セキュリティソフトの停止や常駐ソフトの停止をお試しいただけますと現象が解決する場合がございます。

    ※上記手順につきましてはお客様がご利用のパソコン環境に関わる設定となりますため
    　お客様の自己責任の上、お試しください。
    閉じる
  • Q.ゲーム画面が真っ暗になってしまいます。
    A.ご利用のパソコン環境が「グランドファンタジア」の動作環境を満たしているかこちらをご確認ください。

    また、ご利用のパソコンがオンボードグラフィック（チップセット）の可能性がございますので、
    一度、パソコンの性能をご確認いただきますようお願いいたします。
    閉じる
  • Q.ゲームの解像度が戻りません。
    A.デスクトップ画面から右クリックで「プロパティ」（PCによっては「画面の解像度」と表示されます）を選択していただき、「設定」タブから「画面の解像度」の設定変更をお試しください。
    閉じる
  • Q.「公式サイトから起動してください」とエラーが表示されてしまいます。
    A.アップデート等によりゲームスタートまでに時間が経過してしまうことで、
    公式サイトへのログイン状態が解除されてしまうため発生している可能性がございます。
    アップデートを待っている間等で時間が経過しました場合は、再度公式サイトよりログイン頂いた上でGameStartを行っていただけますようお願いいたします。
    閉じる
  • Q.スタートボタンを押すと、ログアウト状態に戻ってしまいます。
    A.現在、グランドファンタジア公式サイト及び、ゲームスタートボタンにつきましてはInternetExplore6以上のブラウザでのみ動作保障をさせていただいております。
    InternetExplorer6以上のブラウザ以外をお使いの場合には、対応ブラウザにて公式Webサイトへのログインをお試しいただけますようお願い申し上げます。
    閉じる
  • Q.定期メンテナンスはいつですか？
    A.定期メンテナンスは毎週木曜11:00～14:00となっております。
    なお、メンテナンス時間の変更、延長、緊急メンテナンスをおこなう場合がございます。
    公式サイトにて随時掲載いたしますので、ご確認いただけますようお願いいたします。
    閉じる

インストールとアンインストール

ゲームの起動

  • Q.どうやってゲームを起動しますか？
    A.Internet Explorer にて公式サイトへログインした後、ゲームをスタートさせる為のActiveXをインストールします。
    インストールが完了しましたら、「GAME START」ボタンをクリックしアップデートランチャーを起動させます。
    最新のパッチファイルのダウンロードが完了しましたら、アップデートランチャーの「ゲームスタート」をクリックしゲームを起動させます。
    閉じる
  • Q.アップデートパッチって何ですか？
    A.オンラインゲームを最新の状態に更新するデータを「アップデートパッチ」と言います。
    また、不具合修正したデータなども含まれている場合がある為、ゲームクライアントが最新版でない場合には、「アップデートパッチ」を当てる必要があります。
    閉じる
  • Q.インストールしても、パッチサーバーにつながらない場合には？
    A.1. メンテナンス作業中の可能性がありますので、公式Webサイトをご確認ください。
    2. セキュリティーソフトがゲームクライアントに干渉している可能性がありますので、
    　一度、セキュリティーソフトを無効にしてからゲームの起動をお試しください。
    3. 多数のお客様が接続しており、パッチサーバーが混み合っている可能性がありますので、
    　しばらく時間を置いてから再度接続をお試しください。
    閉じる
  • Q.ActiveXがインストールできません。
    A.InternetExplorerにて、アドオンの管理から、「Game Starter Controller」を無効化した状態で
    削除を行なわれた場合、ActiveXの再インストールができない現象が確認されております。
    この現象が起きた場合、InternetExplorerの設定初期化を行う必要がございます。

    1.メニューバーのツール -> インターネットオプション
    2.詳細設定 の [リセット]で行うことができます。
    閉じる
  • Q.ウィルス対策ソフトで検知されるんだけどどうしたらいいの？
    A.ご利用のウィルス対策ソフトにて「GrandFantasia.exe」、「_Launcher.exe」、「Launcher.exe」の起動を
    許可設定していただくことで回避できます。
    詳しい設定方法はご利用のウィルスセキュリティソフトのメーカーでご確認ください。
    閉じる
  • Q.Internet Explorer以外のブラウザではゲーム起動できないの？
    A.グランドファンタジア公式サイトの閲覧及び、ゲーム起動につきましては
    InternetExplore6以上のブラウザで動作保障をしております。
    閉じる
  • Q.アップデートに時間がかかります。
    A.しばらくグランドファンタジアにログインいただいていないお客様はアップデートにお時間がかかる場合がございます。
    以下より最新クライアントをダウンロードして、アップデートを 行っていただけますようお願いいたします。
    閉じる
  • Q.Windows2000で起動しません。
    A.ご利用のWindows2000のOSにMicrosoft .NET Frameworkがインストールされていないため発生している可能性がございます。
    Microsoft .NET Frameworkにつきましては、WindowsUpdateよりソフトウェアの更新にございます、Microsoft .NET Frameworkを選択し、更新プログラムをインストールしていただけますでしょうか。
    閉じる
  • Q.X-Trapのエラーが表示されます。
    A.下記方法をお試しいただくことで、問題が解決される可能性がございます。
    なお、下記につきましては誠に恐縮ではございますが自己責任にてお試しください。

    1.ゲームパッドなどの周辺機器、CPUを快適・加速化するソフトウェアや
    　入力支援ツールなどの特殊なプログラムを起動されている場合は
    　停止していただきゲーム起動をお試しください。

    2.メールソフトやウィンドウズメッセンジャーなどを同時に起動していると、
    　ゲーム起動が出来ない場合がございますのでソフトの停止をお試しください。

    3.セキュリティソフトやファイヤーウォールの設定にて
    「Grand Fantasia.exe」「Launcher.exe」「_Launcher.exe」の例外設定を許可または
    　セキュリティソフトを停止していただいた後に、ゲームプレイをお試しください。
    閉じる
  • Q.ランチャーからゲームが起動しない。
    A.下記につきましては誠に恐縮ではございますが自己責任にてお試しください。
    1.セキュリティソフトの設定にて「Grand Fantasia.exe」「Launcher.exe」「_Launcher.exe」を監視除外する。またはセキュリティソフトを終了させる。

    2.お使いのパソコンにて起動中のアプリケーション、セキュリティソフトおよび常駐ソフトを可能な限り終了させ、ゲームを起動する。

    上記につきましては、お客様の自己責任の上、お試しください。
    閉じる
  • Q.OpenIDでログインできません。
    A.OpenIDは、他社が管理するシステムとなりますため、弊社にて直接的にその問題修正における対応を行うことができません。
    誠に恐れ入りますが、OpenIDの発行元までお問い合わせいただけますようお願いいたします。
    閉じる
  • Q.「同IDは既に接続しています」エラーメッセージが表示されてしまいます。
    A.お客様がログアウト後すぐに再ログインをお試しいただいた場合、前回のログアウトデータを保存している作業と再度ログインをしようとする作業が重複してしまうことで上記エラーメッセージが表示される場合ございます。
    少し時間を置いた後に、再度ログインをお試しいただけますようお願いいたします。
    閉じる

ゲームプレイ

  • Q.無料でゲームができるって本当？
    A.はい。グランドファンタジアは基本プレイ無料のオンラインゲームです。
    無料で遊ぶことができますが、モールアイテムを利用することで、キャラクターに様々な衣装を着せたり、強力な武器を製造してモンスターと戦ったりと、より奥深くゲームを楽しむことができます。
    閉じる
  • Q.ゲーム内で不具合を発見したら？
    A.AeriaGamesにログインした状態で、公式サイトの「ご意見・ご報告」より、タイトル「グランドファンタジア」、カテゴリ「ゲーム内の不具合」を選択し、各項目をご記入のうえご報告をお願いいたします。
    閉じる
  • Q.スクリーンショットの撮影方法は？
    A.スクリーンショットの撮影方法につきましてはこちらをご確認ください。
    閉じる
  • Q.スクリーンショット撮影時に、インターフェースを消すには？
    A.Alt+Hキーでインターフェースを消すことが可能です。
    スクリーンショットの撮影に是非ご利用ください。
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  • Q.キャラクターが操作不能の状態になった場合は？
    A.AeriaGamesにログインした状態で、公式サイトの「ご意見・ご報告」より、タイトル「グランドファンタジア」、カテゴリ「ゲーム内の不具合」を選択し、各項目をご記入のうえご報告をお願いいたします。
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  • Q.ラダ島で一緒にログインした友達が見えないのはどうして？
    A.ラダ島はまったく同じマップの空間が９つあり、「ラダ島-01」～「ラダ島-09」に別れています。
    画面右上のミニマップ上部にマップ名が表示されておりますのでご確認ください。
    他のラダ島に移動する場合は、ワープミグル（X:148 Y:279）に話しかけることで移動が出来ます。
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  • Q.ゲーム内のメールアイコンをクリックしてもメールが表示されないのはなぜ？
    A.メールの確認は、ラスタール、イリア、ジールの各都市などに設置してある郵便受けにて確認することができます。
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  • Q.未読メールがないのに、メールアイコンがずっと点滅しているのはなぜ？
    A.メールが30通を超えてしまうと、新着メールが表示されません。
    不要な受信メールを削除していただき、再度ご確認いただけますと新着メールを受信できます。

    また、送り主に自身のキャラクター名が表示されている場合は、受け取り先のキャラクターが受け取れずに、返却されている可能性がございますので、お相手の方に受け取られていないか一度ご確認ください。
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  • Q.メールが消えてしまったのはどうして？
    A.メールにはそれぞれの保存期限がございます。
    保存期限を過ぎたメールは自動的に削除されますのでご注意ください。
    メールの保存期限は、受信箱にて表示されますのでご確認いただけます。
    また、ゲーム内メールウィンドウのヘルプ説明ならびに、システム（Escキー）内のヘルプ内に注意書きがございます。
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  • Q.キャラクターがレベル５になってから経験値を獲得できなくなった
    A.ラダ島の賢者ハイドから「職業選択」というクエストを受注し、完了する必要があります。
    このクエストでジョブチェンジを行うことで、経験値の獲得はできません。
    また、レベル15、30、65でも同様にジョブチェンジのクエストを受注し、完了させる必要があります。
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  • Q.装備を修理しようとしても修理ができないと表示されるのはどうして？
    A.アイテムの最大耐久度が０の場合、 アイテムを装備することが出来ません。
    モールアイテムを使用して最大耐久値を回復させるか、新しく装備アイテムを用意してください。
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  • Q.オークションで購入したアイテムがリュックに入ってないのはなぜ？
    A.オークションで購入したアイテムはゲーム内メールにて届きます。
    購入した商品はメールに添付されていますので、郵便受けにてご確認いただけます。
    アイテムマーケットシステムにつきましてはこちらのページをご参照ください。
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  • Q.家族でプレイしても複数アカウントの処罰対象になるの？
    A.ご家族でご利用いただける場合は、お一人様につき一アカウント発行してください。
    この場合、同一IPアドレスによる複数アカウント停止措置は一切行っておりません。ご安心ください。

    なお、他のお客様よりご報告をいただき、運営チームにて調査の上、
    複数アカウントの利用と判断いたしました際には、対応を行わせていただく場合がございます。
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  • Q.ギルド名の制限文字数は？
    A.全角6文字以内となっております。
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  • Q.収納品（クローゼットシステム）って何？
    A.同一アカウント内で共有も可能な収納品となります。
    ゲーム内の「冒険記」「収納品」タグの項目にて確認が行えます。
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  • Q.スキルが消えました。
    A.アップデート時にクライアントの一部ファイルが損傷されている可能性が考えられますので、
    お手数ではございますが、クライアントの再インストールを試していただけますでしょうか。
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  • Q.精霊（ミグル）システムとは ?
    A.精霊(ミグル)を使って冒険中にアイテム収集や武器などの生産、戦闘中のサポートをさせることができます。
    また精霊(ミグル)の部屋をコーディネイトしたり、ミグルの見た目を変えることによって精霊(ミグル)のスキルを高めることも出来ます。

    精霊システムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.装備の耐久度って何？
    A.装備を使用されていると耐久度が減少していきます。
    また、強化に失敗したときは装備の耐久度が０になります。
    装備の耐久度が０になった際には、武器商または防具商で装備を修復することが出来ます。

    なお、修復の過程で最大耐久度が下降する場合があります。
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  • Q.秘密チャットってどうやるの？
    A.秘密のチャットとは指定したユーザー限定にメッセージを伝える機能です。
    チャットの文字入力時に/t（半角スペース）ユーザー名（半角スペース）メッセージ内容と入力することで送りたいユーザーを指定して送ることが可能になります。

    秘密チャットにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.錬金システムって何？
    A.錬金システムとは、一定の確率でミグルがスペシャルアイテムを錬金してくれるミグルの機能です。
    錬金システムを利用するには「錬金粘土」、「魔法の錬金粘土」というアイテムが必要となります。
    「錬金粘土」は「一般錬金」を行うために必要となり、ゲーム内の錬金術師NPCよりゲーム内通貨にて購入が可能です。
    「魔法の錬金粘土」は「魔法錬金」を行うために必要となり、アイテムモールよりAPにて購入する事が可能です。

    錬金は最大で5段階あり、錬金に成功すれば錬金を止めてアイテムを獲得するか、続けて錬金を行うかを選択することが出来ます。
    ※魔法錬金の場合1回目の錬金は100％成功しますが、2回目以降の錬金が失敗した場合には最低保証として救急ポーション50個が手に入ります。

    錬金システムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.ミグル使いの宝石って何？
    A.使用することで時間が経過する毎にミグル使いの評価が少しずつ増加する宝石となります。
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  • Q.モールにてクーポンの入力ができません。
    A.入力の際に小文字大文字に間違いがないかご確認ください。
    また、コピー貼り付けをおこなった際には、スペースや改行が含まれてしまう場合がございますので、 再度手打ちにてお試しください。
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  • Q.長期間ギルドマスターがログインしない為、ギルドマスターを変更したいです。
    A.ギルドマスターが長期間不在によりギルドマスター変更が困難な場合につきましては
    下記ページにて詳細な変更申請方法を掲載いたしておりますのでご確認ください。

    ギルドマスター変更手続きにつきまして
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  • Q.公式サイトの画像等を転載してもいいのでしょうか？
    A.原則として転載はご遠慮いただいております。
    なお、公式サイト「ギャラリー」にあります壁紙につきましては使用可能となっております。
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  • Q.ミグルの機嫌を良くするにはどうすればいいのでしょうか？
    A.ミグルの機嫌は食べ物を与えたり、会話をすることにより機嫌が良くなります。
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  • Q.ミグルの体力はどうすれば回復するのでしょうか？
    A.ミグルに食べ物や休みを与えてあげたり、イベントが発生した際に回復することができます。
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  • Q.ミグルを返す祭壇ってどこにあるのでしょうか？
    A.フィールド内に祭壇が存在しているので、マップにて確認することができます。
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  • Q.どうすれば転職できるのでしょうか？
    A.ある一定レベルに達すると転職クエストが発生しますので、転職クエストを完了することにより転職が可能となります。
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  • Q.ウサプーのコインって何ですか？
    A.ゲームを進めていただくとウサプーのコインを贈り物と交換することができます。
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  • Q.ミグルバトルって何？
    A.ミグルバトルはミグルたちが戦い、ミグルバトルで勝利するとミグルメダルがもらえます。
    ミグルメダルを10枚集めるとミグルの商店にてミグルバトル勝利者の報酬と交換することが可能となっております。

    ミグルバトル詳細につきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.フレンドシステムって何？
    A.フレンドリストとは冒険中に仲良くなったプレイヤーとフレンドになったりフレンド同士で会話などが出来ます。

    フレンドシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.パーティーシステムって何？
    A.1人では倒せないようなモンスターなどプレイヤー同士が協力して戦闘を行なう為に、
    短期間の小規模的な団体が作れるシステムです。
    パーティチャットや経験値の分配などを楽しむことが出来ます。

    パーティーシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.クエストを受けてから達成までの流れを教えてください。
    A.各フィールドや都市に移動していただき、マップを開いていただきますと本のマークが表示されています。
    その場所まで移動していただきますとNPCよりクエストを受けることができます。
    クエストにより達成条件が異なりますので、その条件を達成していただき、クエストを受けたNPCに報告していただきますと色々な報酬が貰えるだけでなく、新たなクエストを受けることができます。
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  • Q.ギルドって何ですか？
    A.ギルドとはパーティよりも大規模で結束力の強い集団です。
    またギルド設立者は会長、副会長などを任命したりギルドメンバーの勧誘・追放、メンバーに対する
    権限やギルドを動かすにあったってすべての権限を使うことが可能です。

    ギルドシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.ギルドマスターを変更したいのですがどのようにすればいいですか？
    A.ギルドメンバーが複数人おり、ギルドマスターが職務を果たせないようなやむを得ない場合のみギルドマスターの交代をしてください。
    ※ギルドマスターは最高権限を与えられていますのでご注意ください。
    　ギルドマスター変更方法・手順につきましてはこちらをご確認ください。

    なお、マスターが長期間不在の場合やマスターが違反行為などでアカウントが永久に利用できない場合など、ギルド運営が困難な場合に限り、状況に応じてギルドマスターの変更対応をさせていただきます。
    詳細な変更申請及び変更方法につきましては下記ページをご確認ください。

    ギルドマスター変更手続きにつきまして
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  • Q.ギルドルームの入り方を教えてください。
    A.3つの都市にあるシティワープへ移動してください。
    シティーワープをクリックするとワープ先のMAPウインドウが出てきます。
    左下にギルドルームへワープできる旗のマークがありますのでクリックしてください。
    ※ギルドルームへの移動は50ブロンズが必要です。

    ギルドルームにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.アイテムマーケットの使い方を教えてください。
    A.アイテムマーケットはプレイヤー同士がアイテムを売買するシステムです。
    互いのプレイヤーがオンラインでなくてもアイテムの売買ができます。

    アイテムマーケットご利用方法につきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.強化・合成システムって何ですか？
    A.強化システムとは、入手した武器や防具の破壊力や防御力をさらに引き上げるシステムです。
    強化するのに必要な「巻物」を入手したら各都市にいる強化職人のところへ行って下さい。

    合成システムとは、宝玉を作成することができるシステムです。
    合成をするには、都市にいる錬金術師からレシピを購入する必要があります。
    レシピは特殊なモンスターから入手できる場合もあります。

    レシピを入手したら、そのレシピに必要な材料をモンスターやクエスト報酬から手に入れます。
    材料がそろったら、もう一度錬金術師に話しかけて合成を依頼して下さい。

    強化システムの詳細につきましてはこちらをご確認下さい。
    合成システムの詳細につきましてはこちらをご確認下さい。
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  • Q.特殊能力プラスシステムとは？
    A.文字色が緑・青・オレンジ・黄の装備には、装備本来の名称の頭に特殊な能力が付加されていることを表す称号が付いているものがあります。特殊能力には、装備本来のステータスを上昇させるものや、一定の確率で特別な効果を発動させるものなどがあります。

    特殊能力プラスシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.スキルシステムとは？
    A.スキルシステムとはキャラクターを成長させる技術の１つで、必殺技・魔法攻撃などがあり
    一撃必殺で敵を倒したり仲間を回復させることが出来るシステムです。
    ただし、職業ごとにスキルが異なるのでどのスキルを習得するかはあなた次第です。
    また、スキルについては３大都市にいるスキルトレーナーから習得できます。

    スキルシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.マスターシステム（AAシステム）とは ？
    A.マスターシステム（AAシステム）とはLV45以上のキャラクターで、通常の経験値を振り分けることで得られるポイントを消費し、特殊なステータスアップのスキルを獲得する事が可能となります。

    マスターシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.ライド用アイテムとは ？
    A.移動速度を上昇させることができます。
    ライドの種類により移動速度の上昇する値が異なります。
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  • Q.バトルフィールドとは？
    A.バトルフィールドとは5vs5、7vs7、10vs10のバトルが楽しめる、バトルフィールド専用マップです。
    バトルフィールドはレベル31から参加することが出来ます。
    フィールド内に存在するクリスタルを巡って、プレイヤー同士での戦いが繰り広げられます。

    バトル中の成績により、ポイントを獲得することができます。
    さらに獲得ポイントが最も多く、所属チームを勝利に導いたプレイヤーはMVPとなります。
    そのバトルフィールドで得たポイントは特別なアイテムと交換することができます。
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  • Q.10パーティーシステムとは？
    A.10PSとは、これまで5名で行っていたパーティーシステムを最大10名で協力して行う新パーティーシステムです。
    10PSでダンジョンをクリアすると、より良い報償を手に入れることができます。

    10パーティーシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.パートナーシステムとは？
    A.パートナーシステムとは、冒険中に出会った他のプレイヤーと仲良くなった際に、パートナー登録することで、お互いの場所が分かったり、経験値が通常より多く得られるようになったりするなどの特別な効果を発揮することができるシステムです。
    パートナーシステム専用の商店から、パートナー登録した者だけが受けるクエストを購入することができます。
    ※パートナーシステムは同性同士でも登録可能です。

    パートナーシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.ギルド戦とは？
    A.ギルド戦では、ギルド戦専用マップのフィールド内に存在するクリスタルを巡って、ギルド同士で戦いが行われます。

    ギルド戦の詳細につきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.カジノ・ロトシステムとは？
    A.GFロトとはレベル30以上のミグル使いが参加できる番号選択型の宝クジです。
    毎週1回発表される当選番号を見事的中させれば賞金を手に入れる事ができます。
    みんなが外れた場合にはキャリーオーバーが発生！より多くの賞金入手のチャンスが期待できます。

    ※カジノシステムにはGFロトの他に「ミグルルーレット」「ミグルボクサー」もございますので、ぜひお楽しみください。

    カジノ・ロトシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.ギルドダンジョンとは？
    A.ギルドダンジョンとは、ギルドに所属するキャラクターのみが参加できるダンジョンです。
    ギルドメンバーとともに強敵の襲い来るダンジョンを攻略しましょう。

    ギルドダンジョンにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.装備成長システムとは？
    A.使用者のレベルに応じて能力が成長する装備です。レベルアップするごとに能力が強まっていきます。
    職業ごとに成長装備が存在し、成長するレベルの上限を越えても使用することができます。

    ※成長装備宝箱は開封すると取引できませんので、ご注意ください。

    装備成長システムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.チャレンジマスターシステムとは？
    A.チャレンジマスターシステムは伝説のミグル使いたちに1対1で挑戦できるシステムです。

    チャレンジマスターシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.インスタンスダンジョンとは？
    A.インスタンスダンジョンとは、入場者ごとに冒険が楽しめる迷宮型エリアです。
    入場者はパーティーを組むことで同じダンジョンに入場できます。
    ダンジョンの中には強力なモンスターたちが徘徊し、冒険者の行く手を阻みます。
    パーティーメンバーと協力して迫りくるモンスターを打ち破り、ダンジョンの奥地を目指しましょう。

    インスタンスダンジョンにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.おすすめイベントシステムとは？
    A.キャラクターのレベルに合わせて毎日様々なイベントがリストアップされます。
    指示通りにクエストを完了すると経験値を獲得することできます。
    おすすめイベントはゲーム画面の右上のミニマップ隣にある「おすすめイベント表」アイコンをクリックすると表示されます。
    ※キャラクターによりイベント内容、獲得報酬が異なります。

    おすすめイベントシステムにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.バトルラビリンスとは？
    A.バトルラビリンスとは最大人数300人で行われるグランドファンタジア最大のバトルフィールドです。
    入り組んだ迷宮の中、参加者は自動的に全員同じ衣装を着用し、相手の素性が全く分からない状態での大乱闘を行います。
    ※レベル、職業は表示されますので予めご了承ください。

    バトルラビリンスにつきましてはこちらをご確認ください。
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  • Q.アイテムを売却してしまったので復旧お願いします。
    A.アイテムを売却された際には「買い戻しシステム」がございますので、
    商店のウィンドウ下部にあります「買い戻しウィンドウに切り替え」ボタンをクリックすることで利用することができます。
    なお、一部アイテムやログアウト、バトルフィールドへの移動、ギルド秘境への移動、
    チャンネル切り替え、キャラクター選択、ゲーム終了などの操作を行うと買い戻しができなくなりますのでご注意ください。
    ※買い戻し価格は評判値の影響を受けます。
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ミグルのケータイメール

  • Q.ミグルのケータイメール日記って何ですか？
    A.ミグルのケータイメール日記とは、登録した携帯電話のメールアドレス宛に、
    ゲームのログ情報やミグルからのメッセージをお届けするサービスです。
    ゲーム内でミグルと会話をしたりおやつを与えたりして、ミグルをハッピーな気分にしていると
    アイテムを見つけてきてくれることもあります。
    限定のアイテムがもらえるチャンスもあるので、ぜひご登録ください。
    今後も機能をパワーアップしていく予定です。
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  • Q.「ログ情報」とは何ですか？
    A.キャラクターの名前、ゲームのプレイ時間、キャラクターのレベル、レベルアップまで現在何％くらい達成しているか、キャラクターが現在どこにいるか、といった情報のことです。
    また、ミグルからのメッセージは、ゲームを終了するときのミグルの気持ちに応じて、異なる内容が届きます。
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  • Q.誰でも登録できるんですか？
    A.「グランドファンタジア」にゲーム登録したAeriaGames ID をお持ちで、当社が指定した携帯電話事業者の付与するメールアドレスをお持ちの方が、ご自身のメールアドレスを登録できます。
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  • Q.「当社が指定した携帯電話事業者の付与するメールアドレス」とは何ですか？
    A.下記のドメイン（メールアドレスの＠以降の部分）をもつメールアドレスを本サービスの対象メールアドレスに指定させていただきます。

    docomo.ne.jp
    softbank.ne.jp
    i.softbank.jp
    disney.ne.jp
    d.vodafone.ne.jp
    h.vodafone.ne.jp
    t.vodafone.ne.jp
    c.vodafone.ne.jp
    r.vodafone.ne.jp
    k.vodafone.ne.jp
    n.vodafone.ne.jp
    s.vodafone.ne.jp
    q.vodafone.ne.jp
    ezweb.ne.jp
    emnet.ne.jp
    willcom.com
    pdx.ne.jp
    di.pdx.ne.jp
    dj.pdx.ne.jp
    dk.pdx.ne.jp
    wm.pdx.ne.jp
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  • Q.登録完了後、ミグルからの日記メールはどういった条件で送信されますか？
    A.下記の条件で、ミグルからの日記メールが送信されます。

    ・1アカウントにつき、1日1通のみ登録したメールアドレスに送信されます。
    ・1キャラクターで連続１時間以上同一チャンネルにてプレイし、
    　その後下記の動作をされた場合メールが送信されます。
    　(1)ゲームを終了する
    　(2)キャラクターを変更する
    　(3)チャンネルまたはサーバーを変更する
    　(4)ギルドルーム（ギルド秘境）に移動する
    ・途中でキャラクターを変更し、キャラクター毎に連続1時間以上ゲームをプレイした場合、
    　最後に選択したキャラクターの情報が送信されます。
    ・日をまたいでゲームをプレイした場合、チャンネル・ワールドの変更または
    　ゲームを終了した日の送信回数にカウントされます。

    ※サーバー接続障害等でゲームが中断した場合、プレイ時間・ログ情報が正確にとれない場合が
    　 あります。予めご了承ください。
    ※ギルドルーム（ギルド秘境）に移動した場合、仕様上連続プレイとみなされませんので
    　 予めご了承ください。
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  • Q.1つのAeriaGames ID で複数のメールアドレスを登録することができますか？
    A.1つのAeriaGames ID につき、メールアドレスは1つまで登録することができます。
    閉じる
  • Q.携帯電話のメールアドレスを登録するにはどうしたらいいですか？
    A.下記の手順で登録することができます。

    ＜二次元コードを読み込んで登録する場合＞
    1.ミグルのケータイメール日記ページ（http://grandfantasia.aeriagames.jp/mmail）にてログインします。
    2.画面右側のバナーに二次元コードが表示されます。
    3.ご利用ガイドに目を通していただき、携帯電話のバーコードリーダー機能を利用して読み込みます。
    4.サイトにログインした状態のまま、読み込んだ登録用メールアドレスにメールを送信します。
    5.登録完了メール（件名：[GF]登録完了のお知らせ）が届いたら、登録完了です。

    ＜メールアドレスを入力して登録する場合＞
    1.ミグルのケータイメール日記ページ（http://grandfantasia.aeriagames.jp/mmail）にてログインします。
    2.ご利用ガイドに目を通していただき、「今すぐ登録！」をクリックします。
    3.登録フローに従って、携帯電話のメールアドレスを入力し「確認」をクリックします。
    4.メールアドレスが間違っていないことを確認して、「送信」をクリックします。
    5.携帯電話に届いたメール（件名：[GF]登録確認）に、そのまま返信します。
    6.登録完了メール（件名：[GF]登録完了のお知らせ）が届いたら、登録完了です。
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  • Q.登録したメールアドレスを解除するにはどうしたらいいですか？
    A.下記の手順で登録を解除することができます。

    1.ミグルのケータイメール日記ページ（http://grandfantasia.aeriagames.jp/mmail）にてログインします。
    2.「登録解除はこちら」をクリックします。
    3.登録解除フローに従って、携帯電話のメールアドレスを入力し「確認」をクリックします。
    4.メールアドレスが間違っていないことを確認して、「送信」をクリックします。
    5.登録解除完了メール（件名：[GF]登録解除完了のお知らせ）が届いたら、登録解除完了です。

    ※正常に登録をされていない場合「登録解除はこちら」ボタンは表示されません。
    ※登録しているメールアドレスが変更等により既に存在しない場合、手順4.の後に、
    ミグルのケータイメール日記ページに「今すぐ登録！」ボタンが表示されていれば、正常に登録解除が完了しております。
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  • Q.携帯電話のメールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか？
    A.登録しているメールアドレスを解除していただき、再度、新しいメールアドレスの登録をお願いします。
    閉じる
  • Q.携帯電話にメールが届かない時はどうしたらいいですか？
    A.メールが届くまでに時間がかかる場合がございます。届かない場合は下記の項目をご確認ください。

    ＜「メールアドレス登録確認」「登録完了のお知らせ」「登録解除確認のお知らせ」メールの場合＞

    ・当社の指定する携帯電話事業者の付与するメールアドレスに間違いはないですか？
    ・登録したメールアドレスに間違いはないですか？
    ・ドメイン指定受信を設定していませんか？設定している場合は、grandfantasia.jpからの受信許可設定をお願いします。
    　（ドメイン指定受信の設定については、携帯電話事業者にお問い合わせください）
    上記をお確かめの上、メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ＜ミグルからの日記メールが届かない場合＞

    Q「登録完了後、ミグルからの日記メールはどういった条件で送信されますか？」の項目の条件をお確かめいただき、問題が解決されなかった場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ＜ミグルからのアイテム収集報告メールが届かない場合＞

    ご利用の時間帯によってアクセスが集中し、メール配信が遅れる場合がございます。
    この場合、時間をおいて、メール送信有効期限内に再度メールを送信していただきますよう、お願いいたします。
    問題が解決されなかった場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    閉じる
  • Q.登録した覚えがないのにメールが届く場合、どうしたらいいですか？
    A.大変恐れ入りますが、「メールアドレス登録確認」メールを受信された場合、そのまま削除していただきますよう、お願いいたします。
    （メールが配信されてから24時間が経過すると、登録が無効となります。）
    閉じる
  • Q.どうしたらミグルがアイテムを収集してくれますか？
    A.ゲームを終了する時のミグルの気持ちが「ふつう」以上の場合、ミグルから届くメールの本文に
    アイテム収集のメールアドレスが記載されます。
    本文に記載されているメールアドレス宛に空メールを送信してください。

    ※ミグルから届いたメールには返信できません
    ※アイテム収集に失敗することもあります
    閉じる
  • Q.ミグルから届いたメールに載っているメールアドレスに空メールを送信しましたが、「期限切れのお知らせ」が届きました。
    A.ミグルから届くメールに載っているメールアドレスに空メールを送信する場合、有効期限は、
    メールが配信されてから24時間となっています。期限内に送信していただきますよう、お願いいたします。
    閉じる
  • Q.ミグルが収集してきたアイテムがアイテムモールインベントリに入っていません。
    A.下記の項目をご確認ください。

    ＜ゲームをプレイしている最中に、アイテム獲得のメールが届いた場合＞
    一度ゲームを終了するか、キャラクター選択に戻って再入場していただくと、アイテムモールインベントリに獲得したアイテムが表示されます。

    ＜アイテムモールのインベントリに空きがない場合＞
    アイテムモールのインベントリ内のアイテムをリュックに移動していただき、再度モールインベントリを開き直していただくと、一番右下の枠に獲得されたアイテムが表示されます。

    上記をご確認いただき、問題が解決されなかった場合は、お手数をおかけしますが
    お問い合わせフォームよりメールにてご連絡ください。
    閉じる
  • Q.ゲームをプレイしていないのに、ミグルからメールが届きました。
    A.一定期間、ゲームをプレイされていない場合、ミグルからメールが届く場合がございます。
    こちらのメールに記載されているプレイ時間や現在地等の情報は、最後にプレイされた情報を
    再送しております。
    最後にミグルから送られているプレイ情報の内容にお間違いがないことをお確かめください。
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ミグルの「今日は何の日」ブログパーツ

  • Q.ミグルの「今日は何の日」ブログパーツとは何ですか？
    A.お持ちのブログにブログパーツ貼り付け用タグを組み込んでいただくことで、
    ブログのサイドバー等でミグルが毎日の記念日を教えてくれたり、ミグルに贈り物をしたりして遊ぶことができるブログパーツです。
    閉じる
  • Q.登録型のブログパーツと登録なしで使えるブログパーツがありますが、違いは何ですか？
    A.登録型のブログパーツは、GrandFantasia-精霊物語-にゲーム登録したAeriaGames IDをお持ちの方がご利用いただけます。
    登録型ブログパーツをご利用されている方だけのお得なキャンペーンが開催されることがございます。

    登録なしで使えるブログパーツは、会員登録なしで気軽にブログパーツをご利用いただけるブログパーツです。
    閉じる
  • Q.複数のブログパーツを発行することは可能ですか？
    A.登録型のブログパーツの場合、一つのAeriaGames IDに一つのみブログを登録できます。

    登録なしで使えるブログパーツの場合、複数のブログパーツを発行することは可能です。
    ただし、複数のブログに設置する場合は、その都度ブログパーツを発行してください。
    同じタグのブログパーツを複数のブログパーツに貼ると、正常に動作しない場合がございますのでご注意ください。
    閉じる
  • Q.ブログパーツが表示されません。
    A.JavascriptがONになっていないことが原因と考えられます。
    JavascriptをONに設定してください。
    ブログパーツは、Javascriptの設定がOFF（無効）の場合、表示されません。

    または、最新のFlashPlayerがインストールされていない場合動作しないことがありますのでインストールを行ってください。
    閉じる
  • Q.ミグルに贈り物を贈る条件は何ですか？
    A.ミグルには、１日に１回だけ、ボタンを押して贈り物を贈ることができます。
    １日の中で１回ボタンを押して贈り物を渡すと、次に渡せるようになるのは翌日になります。
    閉じる
  • Q.ミグルから贈り物がプレゼントされる際に、AeriaGames IDとパスワードを正確に入力しても認証されません
    A.ブログパーツ「ミグルの今日は何の日」におきまして、ミグルから贈り物がプレゼントされるイベントが発生することがございます。
    AeriaGames IDとパスワードを入力する画面が表示されますので、
    ご利用されているAeriaGames IDとパスワードを正確にご入力ください。

    正確に入力しても認証されない場合は、お手数をお掛けいたしますが、下記の方法にてパスワードを再登録されてから再度お試しいただきますようお願いいたします。

    ■パスワード再登録方法
    1.AeriaGamesポータルサイト（http://www.aeriagames.jp/）よりログインします
    2.画面右側の「会員情報の内容変更/確認」をクリックします。
    3.登録情報変更内の「パスワード」「パスワード（確認）」項目にパスワードを入力します。
    　（現在ご利用されているパスワードでの再設定も可能です）
    4.「保存」をクリックします。

    上記、設定を行っていただきましたら、再度AeriaGames IDとパスワードの入力をお試しください。
    閉じる
  • Q.登録型のブログパーツを設置しているブログを変更したい場合はどうしますか？
    A.登録型のブログパーツを設置しているブログのURLが変更になった場合、
    再度新しいタグを発行する必要がございます。
    その場合、現在の登録を運営チームにて削除させていただきます。

    公式サイトにログインした状態でお問い合わせフォームより
    下記のご本人様確認事項をお送りいただきますようお願いいたします。

    ■お問い合わせフォームの設定
    タイトル：グランドファンタジア
    カテゴリ：その他
    お問い合わせ内容：下記のご本人様確認事項
    -----------------------------------
    ■ご本人様確認事項
    ・AeriaGames ID：
    ・ご登録されたブログ名：
    ・ご登録されたブログのURL：
    -----------------------------------

    確認がとれましたら、運営チームにてご登録を削除いたします。
    削除が完了しましたらご連絡差し上げますので、
    再度お客様にてご登録手続きをお願いいたします。
    閉じる
  • Q.引き換えコードを使用したいのですが
    A.ブログパーツにてミグルから引き換えコードが発行された場合、
    引き換えコード右下の点滅する「▼」をクリックしていただきますとミグルから利用方法についてのセリフが続きます。
    最後までミグルのセリフをご覧いただきますとブログパーツ内のミグルの部屋の中に黄色い玉が出現いたします。
    そちらをクリックしていただくと、引き換えコード入力ウェブページに接続されますので
    そちらにて引き換えコードを入力していただきますようお願いいたします。
    閉じる

AP・有料アイテム

  • Q.Aeria Games Pointってなんですか？
    A.グランドファンタジアを始め、Aeria Gamesのオンラインコンテンツにおいて
    アイテムやアバターを購入する際に利用する共通通貨です。
    閉じる
  • Q.Aeria Games Pointってどうやて買うの？
    A.購入方法につきましてはこちらのページをご参照ください。
    閉じる
  • Q.Aeria Games Pointの返金などは対応して貰えるのですか？
    A.原則としてAeria Games Pointの返金などは行っておりません。
    閉じる
  • Q.Aeria Games　Pointの単位は？
    A.1Aeria Games Point＝1円となっております。
    閉じる
  • Q.Aeria Games Pointを購入する時の支払い方法は？
    A.支払い方法は下記の通りです。

    ・クレジットカード （JCB・VISA・Masterの3ブランドで3Dセキュア対応のみ）
    ・WebMoney
    ・BitCash
    ・NET CASH
    ・ドコモ　ケータイ払い
    ・auかんたん決済
    閉じる
  • Q.3Dセキュアに対応していないカードは利用できないのですか？
    A.Aeria Gamesでは3ブランド（JCB・VISA・Master）の中でも3Dセキュア（本人認証サービス）に
    対応していないクレジットカードにつきましてはご利用できません。
    3Dセキュアに対応したカードなどをお調べになる場合には各社のホームページをご参照くださいますようお願いいたします。
    閉じる
  • Q.クレジットカードを利用してポイント購入しようとすると購入できないのですが？
    A.購入出来ない理由として下記の要因が考えられます。

    ・ポイント購入時にWebサイトが混雑しており、正常に購入出来なかった場合。
    一時的にWebサイトにアクセスが集中し、購入手続きが出来ない場合には時間をおいてから再度購入をお試しください。

    ・有効期限が切れているカードを利用された場合。
    カードの有効期限が切れていない別のカードをご利用ください。

    ・何らかの理由によりカード利用が停止されている場合。
    お手持ちのカード裏面にございますカード発行会社様のサポートセンターにお問い合わせください。

    ・15桁のカード番号や海外にて発行されたカードを利用された場合。
    クレジットカードの一部においてカード番号が15桁のものがあります。
    アエリアポイントを購入するには16桁のカード番号が記載されているカードのみご購入いただくことができます。15桁のカードまたは海外のカード会社にて発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただくことが出来ません。
    閉じる
  • Q.他のWebサイトでは問題ないのですが、クレジットにてアエリアポイントが購入出来ません。
    A.クレジットカードにてアエリアポイント（AP）を購入しようとしてエラーが発生した場合、決済がおこなえませんが、他のWebサイトやショッピングなどでは決済時に利用したカードは正常に利用出来るとのご報告をいただいております。

    上記現象は最近多発しているオンラインゲームにおける不正カード利用への対策として、 カード発行会社様にて独自のセキュリティシステムが作動する場合に発生します。
    普段オンラインゲームを利用された実績が無い場合や、短時間の間に連続で決済を行ったり セキュリティーシステムが検知した場合に決済が一時保留となる場合がございます。
    他のWebサイトやお買い物などで正常に利用出来るがアエリアポイントの購入がうまくいかない場合には、決済に利用されるカードの裏面に記載されております、カード発行会社様のサポートセンターにお問い合わせください。
    閉じる
  • Q.WebMoneyとはどういうものですか？
    A.プリペイド形式の電子マネーのことで、コンビニエンスストアやパソコンショップ、ゲームショップにて購入することが出来ます。
    詳しくはWebMoney公式Webサイトをご覧ください。
    閉じる
  • Q.BitCashとはどういうものですか？
    A.16文字のひらがなIDで管理されている電子マネーです。
    コンビニエンスストアや郵便局のATM、BitCash公式Webサイト上にて購入できます。
    詳しくはBitCash公式Webサイトをご覧ください。
    閉じる
  • Q.NET CASHとはどういうものですか？
    A.NTTカードソリューションが発行運営する電子マネーで16桁のIDで管理されています。
    コンビニエンスストアや各種オンラインバンク決済などで購入できます。
    詳しくはNET CASH公式Webサイトをご覧ください。
    閉じる
  • Q.間違って多く買ってしまったぶんのAeria Games Pointを戻したいのですが？
    A.大変申し訳ございませんが、間違って購入された分の返金につきましては対応出来ません。
    何卒、ご了承ください。
    閉じる
  • Q.現在所持しているAeria Games Pointを確認したいのですが？
    A.お客様が所持されているAeria Games Pointの残額につきましては、AeriaGamesのマイページもしくはグランドファンタジ公式サイトにログイン後確認することが出来ます。（例：13200 AP）
    閉じる
  • Q.有料アイテムはどうやって買うの？
    A.モールアイテムはゲーム内より購入することが可能です。
    モールを開き、購入したいアイテムをクリックします。
    クリックするとアイテム購入ウィンドウが開きますので、
    購入アイテムに問題がなければ確定ボタンを押して購入を確定させます。
    購入アイテムはモール内のインベントリに振り込まれます。

    購入方法などはこちらの公式ページをご参照ください。
    閉じる
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